Chính sách và Quy định chung

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khi mua sản phẩm tại https://sieuthimayruaxe.vn/ trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách được đổi trả lại sản phẩm. Tuy nhiên khi tiến hành đổi mọi người cần lưu ý những yêu cầu cụ thể như sau: 

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm 

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả phải thỏa mãn những điều kiện dưới đây: 

  • Sản phẩm được đổi trả là hàng nhận trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (kèm theo dấu xác nhận từ bưu điện hoặc bên vận chuyển). 

  • Sản phẩm nguyên dạng ban đầu khi nhận hàng chưa qua sử dụng, có đủ tem mác, phụ kiện kèm theo. 

Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Quà khuyến mãi (nếu có). 

  • Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước hoặc có mùi lạ. 

  • Sản phẩm bị giao không đúng, không đủ phụ kiện. 

  • Sản phẩm đã bị vỡ và hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng. 

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. 

  • Sản phẩm được giao nhầm màu, sai mẫu mã mà khách hàng đã đặt. 

2. Hình thức trả hoặc đổi hàng đã mua 

Muốn tiến hành đổi sản phẩm, quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau đây: 

  • Liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0987 695 525 để kiểm tra về điều kiện đổi trả và điều kiện sản phẩm. 

  • Người dùng lựa chọn hình thức đổi trả mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua các bưu cục vận chuyển. 

Đổi trả hàng

  • Khi chọn mang trực tiếp đến, khách hàng chỉ cần đem theo sản phẩm, chứng từ khi nhận hàng đến văn phòng của chúng tôi. 

  • Trường hợp chọn gửi qua các bưu cục vận chuyển thì cần phải xác nhận với bên chuyển phát về tình trạng hàng hóa. Phải đảm bảo còn nguyên tem niêm phong, vỏ hộp, sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện. 

Sản phẩm đổi trả thỏa mãn các điều kiện đổi hàng đã quy định. Trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi liên lạc với khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã được cung cấp. 

3. Chi phí phát sinh khi đổi hàng 

Khi đổi hàng sẽ có một số chi phí khách hàng cần phải chịu như: 

Chi phí phát sinh khi đổi trả

  • Phí vận chuyển qua bưu cục vận chuyển: Với những trường hợp không trực tiếp mang sản phẩm đến đổi tại văn phòng giao dịch của chúng tôi. Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí cho việc vận chuyển sản phẩm. 

  • Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả thì bạn cũng phải chịu khoản phí chúng tôi gửi trả lại hàng. 

Lưu ý: 

  • Các hoạt động đổi trả, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định từ phía nhà sản xuất, bên bảo hành được ủy quyền từ phía nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đó. 

  • Mọi quy trình xử lý đổi hoặc trả hàng đều thực hiện trong vòng 2 tuần tính từ ngày nhận thông tin và chứng từ bên phía khách hàng. 

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Quy định bảo hành sản phẩm của SIÊU THỊ MÁY RỬA XE

  • Tất cả các sản phẩm mà SIÊU THỊ MÁY RỬA XE phân phối đều nhận được bảo hành theo quy định từ phía nhà sản xuất.

  • Các chi phí sau khi hết hạn bảo hành sẽ được chúng tôi hỗ trợ đảm bảo thấp nhất hoặc miễn phí.

Một số lưu ý khi thực hiện bảo trì, bảo hành:

  • Các khách hàng tại Hà Nội vui lòng mang sản phẩm tới văn phòng để được nhân viên kỹ thuật nhiều kinh nghiệm của chúng tôi hỗ trợ sửa chữa, bảo hành.

  • Những khách hàng tỉnh thành, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty để chúng tôi tiếp nhận bảo hành cho sản phẩm.

  • Chúng tôi luôn có sẵn các linh kiện, phụ kiện máy rửa xe chính hãng để thay thế. Hỗ trợ sửa chữa (có tính phí) ngay cả trong trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành. 

2. Điều kiện bảo hành miễn phí tại SIÊU THỊ MÁY RỬA XE

  • Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành (được ghi trên phiếu bảo hành khi mua sản phẩm).

  • Sản phẩm có vấn đề, sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành

  • Số Serial, tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không chắp vá, rách hoặc có dấu hiệu cạo sửa, dán đè,...

  • Số Serial in trên sản phẩm và phiếu bảo hành đảm bảo trùng khớp nhau.

  • Người mua cần xuất trình phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc các giấy tờ liên quan đến sản phẩm khi yêu cầu bảo hành.

3. Trường hợp sản phẩm không được SIÊU THỊ MÁY RỬA XE bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm mất Phiếu bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành (thời hạn bảo hành của sản phẩm được ghi trên phiếu).

  • Số Serial trên sản phẩm không trùng với số trên Phiếu bảo hành.

  • Không cung cấp được Phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các tài liệu liên quan đến sản phẩm, kể cả đang trong thời gian bảo hành.

  • Khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa trước khi mang đi bảo hành tại SIÊU THỊ MÁY RỬA XE.

  • Các hư hỏng, sự cố không do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như cháy nổ, hỏng hóc do các tác động bên ngoài, biến dạng do rơi vỡ, va đập, ngâm nước, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp,...

  • Tem bảo hành bị rách, chắp vá, có tác động chỉnh sửa, dán đè,...

* Lưu ý: Với những trường hợp bị nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng sẽ được chúng tôi đối chiếu lại phiếu xuất gốc được lưu tại công ty hoặc hóa đơn,... Vậy nên các trường hợp đúng quy định vẫn được hưởng bảo hành. 

Trường hợp có dán tem bảo hành nhưng không có Phiếu bảo hành cũng sẽ được đối chiếu tránh tình trạng tem bảo hành bị thất thoát, bị lợi dụng dán lên thiết bị,... sẽ không được bảo hành.

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn chúng tôi làm địa chỉ mua máy rửa xe của mình. Mọi thông tin chi tiết và câu hỏi cần được hỗ trợ, quý khách liên hệ với SIÊU THỊ MÁY RỬA XE qua:

SIÊU THỊ MÁY RỬA XE

Website: http://sieuthimayruaxe.vn/

Email: info@kumisai.vn

Địa chỉ:

  • VPGD Hà Nội: Tầng 3, Tòa A15, ngõ 3/10 đường Liên Cơ, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội. 

  • Hotline: 0987 695 525

Sản phẩm mới

Bài viết mới