Chính sách đổi trả

Khi mua sản phẩm tại https://sieuthimayruaxe.vn/ trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách được đổi trả lại sản phẩm. Tuy nhiên khi tiến hành đổi mọi người cần lưu ý những yêu cầu cụ thể như sau:

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả phải thỏa mãn những điều kiện dưới đây:

Sản phẩm được đổi trả là hàng nhận trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (kèm theo dấu xác nhận từ bưu điện hoặc bên vận chuyển).
Sản phẩm nguyên dạng ban đầu khi nhận hàng chưa qua sử dụng, có đủ tem mác, phụ kiện kèm theo.
Quà khuyến mãi (nếu có).
Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước hoặc có mùi lạ.
Sản phẩm bị giao không đúng, không đủ phụ kiện.
Sản phẩm đã bị vỡ và hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm được giao nhầm màu, sai mẫu mã mà khách hàng đã đặt.

Hình thức trả hoặc đổi hàng đã mua

Muốn tiến hành đổi sản phẩm, quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0987 695 525 để kiểm tra về điều kiện đổi trả và điều kiện sản phẩm.
Người dùng lựa chọn hình thức đổi trả mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua các bưu cục vận chuyển.
Khi chọn mang trực tiếp đến, khách hàng chỉ cần đem theo sản phẩm, chứng từ khi nhận hàng đến văn phòng của chúng tôi.
Trường hợp chọn gửi qua các bưu cục vận chuyển thì cần phải xác nhận với bên chuyển phát về tình trạng hàng hóa. Phải đảm bảo còn nguyên tem niêm phong, vỏ hộp, sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện.

Sản phẩm đổi trả thỏa mãn các điều kiện đổi hàng đã quy định. Trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi liên lạc với khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã được cung cấp.

Chi phí phát sinh khi đổi hàng

Khi đổi hàng sẽ có một số chi phí khách hàng cần phải chịu như:

Phí vận chuyển qua bưu cục vận chuyển: Với những trường hợp không trực tiếp mang sản phẩm đến đổi tại văn phòng giao dịch của chúng tôi. Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí cho việc vận chuyển sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả thì bạn cũng phải chịu khoản phí chúng tôi gửi trả lại hàng.

Lưu ý:

Các hoạt động đổi trả, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định từ phía nhà sản xuất, bên bảo hành được ủy quyền từ phía nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đó.
Mọi quy trình xử lý đổi hoặc trả hàng đều thực hiện trong vòng 2 tuần tính từ ngày nhận thông tin và chứng từ bên phía khách hàng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến vấn đề đổi hàng, bảo hành hay bảo trì quý khách vui lòng gửi đến hộp thư info@kumisai.vn